1. Présentation de la politique de confidentialité
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat ou utilisez nos services de vente et de livraison de meubles.
Nous nous engageons à traiter vos données de manière transparente et responsable, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux dispositions applicables en matière de protection des données en France.
2. Champ d’application de la politique
La présente politique de confidentialité s’applique à tous les utilisateurs qui :
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Consultent ou naviguent sur notre site havielzelis.com ;
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Créent un compte ou fournissent des informations lors d’une commande ;
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Achètent des produits proposés sur notre site ;
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Contactent notre service client ;
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Utilisent les services associés à nos activités de vente et de livraison en France.
Elle décrit les méthodes utilisées pour collecter, traiter, utiliser et protéger les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de leur interaction avec notre site.
3. Types d’informations que nous collectons
Afin de fournir nos services, traiter les commandes et améliorer l’expérience utilisateur, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations personnelles.
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous effectuez un achat, contactez notre service client ou utilisez certaines fonctionnalités du site, nous pouvons collecter notamment :
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Votre nom et prénom ;
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Vos coordonnées de contact ;
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Votre adresse de livraison ;
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Les informations relatives à votre commande ;
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Les informations nécessaires au traitement du paiement ;
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Toute information que vous choisissez de nous transmettre lors de vos échanges avec nous.
Ces informations sont nécessaires pour permettre le traitement des commandes, la livraison des produits et le suivi de votre demande.
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :
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Les données de navigation ;
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Les pages consultées ;
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Les informations relatives à votre appareil ;
-
L’adresse IP ;
-
Les données liées à l’utilisation du site.
Ces informations nous permettent notamment d’améliorer le fonctionnement du site, d’analyser son utilisation et de renforcer sa sécurité.
4. Méthodes de collecte des informations et utilisation des cookies
Méthodes de collecte
Nous collectons les informations personnelles principalement lorsque :
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Vous passez une commande ;
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Vous remplissez un formulaire ;
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Vous contactez notre service client ;
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Vous naviguez sur notre site ;
-
Vous utilisez certaines fonctionnalités proposées sur notre plateforme.
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet. Ils peuvent nous permettre notamment de :
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Faciliter votre navigation ;
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Mémoriser certaines préférences ;
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Comprendre l’utilisation du site ;
-
Améliorer les fonctionnalités et les performances du site ;
-
Renforcer la sécurité de nos services.
L’utilisation de certains cookies peut nécessiter votre consentement conformément aux règles applicables.
Vous disposez du droit de gérer vos préférences concernant les cookies. Vous pouvez accepter, limiter ou supprimer les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou les outils de gestion disponibles.
5. Utilisation des informations personnelles
Les informations collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Traitement des commandes
Nous utilisons vos informations afin de :
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Enregistrer et traiter vos commandes ;
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Confirmer vos achats ;
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Organiser la livraison de vos produits ;
-
Assurer le suivi des commandes.
Service client et communication
Vos informations peuvent être utilisées afin de :
-
Répondre à vos demandes ;
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Vous fournir une assistance concernant vos commandes ;
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Vous informer sur le traitement de vos demandes de retour ou de remboursement.
Amélioration du site et des services
Nous pouvons utiliser certaines informations afin de :
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Améliorer l’expérience utilisateur ;
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Optimiser les fonctionnalités du site ;
-
Comprendre les besoins des utilisateurs.
Sécurité et prévention des fraudes
Nous pouvons traiter certaines données afin de :
-
Protéger notre site contre les utilisations frauduleuses ;
-
Sécuriser les transactions ;
-
Prévenir les activités susceptibles de compromettre la sécurité de nos services.
Respect des obligations légales
Certaines informations peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire afin de respecter nos obligations légales ou réglementaires.
6. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous pouvons toutefois partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou respecter nos obligations.
Les catégories de partenaires concernés peuvent inclure :
Prestataires de paiement
Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de paiement afin de permettre le traitement sécurisé des transactions.
Prestataires de livraison
Les informations nécessaires à l’expédition peuvent être communiquées aux services de transport et de livraison afin d’assurer l’acheminement de vos commandes.
Prestataires techniques
Nous pouvons collaborer avec certains prestataires techniques fournissant des services liés au fonctionnement, à la maintenance ou à la sécurité du site.
Autorités compétentes
Nous pouvons divulguer certaines informations lorsque cela est requis par la loi, une obligation réglementaire ou une demande légitime des autorités compétentes.
7. Conservation des données et gestion des cookies
Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut dépendre :
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Des besoins liés au traitement des commandes ;
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Des obligations légales applicables ;
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Des exigences de sécurité ;
-
De la nature des informations concernées.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données.
Conservation et gestion des cookies
Les cookies peuvent être conservés pendant une durée correspondant à leur finalité et aux exigences légales applicables.
Vous disposez d’un droit d’information concernant l’utilisation des cookies et pouvez gérer vos choix à tout moment.
Vous pouvez notamment :
-
Modifier les paramètres de votre navigateur ;
-
Bloquer certains cookies ;
-
Supprimer les cookies déjà enregistrés.
La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
Droit d’accès
Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour d’informations personnelles inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont remplies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la réglementation.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions applicables sont réunies.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé lorsque ce droit est applicable.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail en indiquant :
-
Votre nom ;
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Vos coordonnées ;
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L’objet précis de votre demande ;
-
Toute information permettant de vérifier votre identité et de traiter votre demande.
9. Base légale du traitement des données (RGPD et droit français)
Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables en matière de protection des données en France.
Les traitements de données peuvent être fondés sur plusieurs bases légales, notamment :
Consentement de l’utilisateur
Lorsque vous nous autorisez à utiliser certaines informations, le traitement repose sur votre consentement.
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour gérer une commande, organiser une livraison ou fournir un service demandé, il repose sur l’exécution de nos engagements contractuels.
Obligations légales
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations imposées par la réglementation applicable.
Intérêts légitimes
Certaines utilisations peuvent être nécessaires pour protéger nos intérêts légitimes, notamment l’amélioration des services, la sécurité du site et la prévention des fraudes, tout en respectant vos droits et libertés.
10. Mesures de protection des données
Nous mettons en place des mesures appropriées afin de protéger vos informations personnelles contre :
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L’accès non autorisé ;
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La perte accidentelle ;
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L’utilisation abusive ;
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La divulgation non autorisée.
Nous veillons à limiter l’accès aux informations personnelles aux seules situations nécessaires à la fourniture de nos services.
Cependant, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de protection adapté aux risques liés au traitement des données.
11. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter.
Nom du site : Havielzelis
Site internet : havielzelis.com
Adresse e-mail :
info@havielzelis.com
Téléphone :
+1 (314) 575-3068
Adresse postale :
933 Belt Ave #306
Saint Louis, MO 63112
United States
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions concernant la protection de vos données personnelles et vous accompagner dans l’exercice de vos droits.