1. Présentation de la politique RGPD
Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.
La présente politique RGPD a pour objectif d’expliquer de manière claire comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site havielzelis.com.
Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
Nous veillons à respecter les droits des consommateurs lors de leur navigation sur notre site, de leurs achats de meubles, de la gestion de leurs commandes et de l’utilisation de nos services.
2. Champ d’application de la politique
La présente politique s’applique aux utilisateurs qui :
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Visitent ou consultent notre site internet ;
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Naviguent parmi les produits proposés ;
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Effectuent une commande en ligne ;
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Communiquent avec notre service client ;
-
Utilisent les services liés aux commandes, à la livraison ou au suivi après-vente.
Elle décrit les principes appliqués concernant le traitement des données personnelles collectées lors de ces différentes interactions.
3. Types de données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles nécessaires au bon fonctionnement de notre activité.
Les informations concernées peuvent notamment inclure :
Informations fournies directement par l’utilisateur
Lorsque vous utilisez notre site ou nos services, vous pouvez être amené à fournir des informations telles que :
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Nom et informations d’identité ;
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Coordonnées de contact ;
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Adresse de livraison ;
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Informations relatives aux commandes ;
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Informations nécessaires au traitement des paiements ;
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Informations communiquées lors des échanges avec notre service client.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
-
Données relatives à votre navigation sur le site ;
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Informations concernant votre appareil ;
-
Données liées à l’utilisation du site ;
-
Informations associées aux cookies utilisés conformément à notre politique relative aux cookies.
4. Modes de collecte des données personnelles
Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes façons.
Données fournies volontairement
Les informations peuvent être collectées lorsque vous :
-
Créez ou utilisez un compte utilisateur lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
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Passez une commande ;
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Nous contactez pour une question ou une demande d’assistance ;
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Effectuez une demande liée au service après-vente ;
-
Fournissez des informations nécessaires au traitement de votre commande.
Données collectées automatiquement
Certaines informations peuvent être recueillies automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment par l’intermédiaire de technologies telles que les cookies.
Ces données permettent notamment d’améliorer l’expérience de navigation, d’analyser l’utilisation du site et d’optimiser les services proposés.
5. Utilisation des données personnelles
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
-
Traiter et gérer les commandes effectuées sur notre site ;
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Organiser la livraison des produits ;
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Fournir une assistance aux utilisateurs ;
-
Gérer les informations liées aux commandes ;
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Répondre aux demandes adressées à notre service client ;
-
Améliorer l’expérience de navigation et les services proposés ;
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Assurer la sécurité du site ;
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Prévenir les activités frauduleuses ;
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Respecter les obligations légales applicables.
Nous utilisons uniquement les informations nécessaires aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.
6. Bases légales du traitement des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables.
Selon la situation concernée, le traitement peut être fondé sur les bases légales suivantes :
Le consentement de l’utilisateur
Lorsque cela est nécessaire, nous recueillons votre accord avant certains traitements de données, notamment lorsque la réglementation l’exige.
L’exécution d’un contrat
Le traitement des données peut être nécessaire pour :
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Traiter une commande ;
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Organiser une livraison ;
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Fournir les services demandés.
Le respect des obligations légales
Certaines données peuvent être traitées afin de respecter les obligations imposées par les réglementations applicables.
Nos intérêts légitimes
Certaines utilisations de données peuvent être nécessaires pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site ou protéger nos intérêts tout en respectant les droits des utilisateurs.
7. Partage et divulgation des données personnelles
Nous ne vendons pas les données personnelles des utilisateurs.
Nous pouvons toutefois partager certaines informations uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou au respect des obligations applicables.
Les destinataires potentiels peuvent inclure :
Prestataires de paiement
Certaines informations peuvent être transmises aux prestataires de paiement afin de permettre le traitement sécurisé des transactions.
Prestataires de livraison
Les informations nécessaires peuvent être communiquées aux services de transport afin d’assurer l’acheminement des commandes.
Prestataires techniques
Certains prestataires techniques peuvent intervenir pour assurer le fonctionnement, la maintenance ou l’amélioration du site.
Autorités compétentes
Les données peuvent être communiquées lorsque cela est requis par la loi ou par une demande légale applicable.
Dans tous les cas, les informations partagées sont limitées aux données nécessaires et doivent être traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
8. Conservation et sécurité des données
Nous mettons en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :
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Les accès non autorisés ;
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La perte accidentelle ;
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L’utilisation abusive ;
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La divulgation non autorisée.
La durée de conservation des données dépend notamment :
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Des besoins liés aux services proposés ;
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Des obligations légales applicables ;
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Des principes de sécurité et de limitation de conservation des données.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires aux finalités prévues, elles peuvent être supprimées ou traitées sous une forme ne permettant plus leur identification lorsque cela est approprié.
9. Droits des utilisateurs concernant leurs données
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent de plusieurs droits concernant leurs données personnelles.
Vous pouvez notamment exercer les droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la modification d’informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de certaines données dans les situations prévues par le RGPD.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions applicables sont remplies.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format permettant leur transmission lorsque ce droit s’applique.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en fournissant les informations nécessaires permettant de traiter votre demande.
Nous examinerons votre demande dans les délais prévus par les réglementations applicables.
10. Cookies et traitement des données
Les cookies peuvent être utilisés lors de votre navigation sur notre site.
Ils peuvent permettre notamment :
-
D’assurer le fonctionnement du site ;
-
D’améliorer votre expérience utilisateur ;
-
D’analyser l’utilisation du site ;
-
D’optimiser les services proposés.
L’utilisation des cookies peut impliquer le traitement de certaines données personnelles.
Vous disposez d’un droit de gestion de vos préférences concernant les cookies conformément aux règles applicables.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
11. Mise à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique RGPD lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions réglementaires, techniques ou liées à nos services.
Toute modification sera publiée sur cette page afin de permettre aux utilisateurs de consulter les informations actualisées.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique afin de rester informés des pratiques applicables en matière de protection des données.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant cette politique RGPD, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter.
Nom du site : Havielzelis
Site internet : havielzelis.com
Adresse e-mail :
info@havielzelis.com
Téléphone :
+1 (314) 575-3068
Adresse postale :
933 Belt Ave #306
Saint Louis, MO 63112
United States
Horaires de service :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00
Nous restons à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans l’exercice de vos droits relatifs à la protection de vos données personnelles.